Maintenance de sites WordPress et WooCommerce
Ce que comprend la maintenance
La maintenance en condition opérationnelle (MCO), c'est garder votre site dans un état qui marche. J'interviens avant que ça casse quand c'est possible, et vite quand ça casse quand même.
Des mises à jour régulières
Les mises à jour mineures et les correctifs de sécurité passent dans la foulée de leur sortie. Les mises à jour majeures sont regroupées dans une intervention trimestrielle.
Testées avant la mise en ligne
Elles ne partent jamais directement en ligne : je les passe d'abord en local, puis sur une préproduction identique au site, et seulement ensuite en production.
Des contrôles à chaque étape
Comparaison visuelle des pages principales, crawl du site pour repérer les erreurs, scénarios fonctionnels sur ce qui compte pour vous (contact, commande, outil métier) et une visite à la main. La liste est fixée au démarrage, puis elle s'enrichit au fil de la vie du site.
Une veille de sécurité
Quand une faille touche une extension de votre site, je lis l'avis et le code concerné pour savoir si le site est vraiment exposé. Si un correctif existe, je mets à jour sans attendre. Sinon, et si le site est exposé, je mets en place une mesure de contournement.
Une stack de sécurité adaptée
Durcissement, pare-feu ciblé et bonnes pratiques, paramétrés selon le site.
La surveillance de la disponibilité
Je vérifie que le site répond toutes les 2 minutes, sur plusieurs pages.
Des sauvegardes quotidiennes
Incrémentales, stockées sur un espace S3 en Europe, en dehors de votre hébergement. On peut revenir à n'importe quel jour des trente derniers, plus deux points sur les deux mois précédents. Je teste les restaurations une à deux fois par an.
Des délais d'intervention garantis
Problème bloquant (site inaccessible, hors panne de l'hébergeur) : 24 heures maximum.
Problème important mais non bloquant : 2 jours maximum.
Problème mineur : 5 jours maximum.Un interlocuteur technique
Une plateforme de support pour déposer vos demandes et suivre où elles en sont. Et si un bug apparaît, ou si on tombe sur un bug qui était là depuis longtemps sans que personne l'ait vu, je le regarde.
Pourquoi la maintenance est devenue critique
La sécurité d'un site est devenue un sujet critique. Avec l'IA, des failles sont découvertes chaque semaine dans WordPress et ses extensions, et le rythme ne fait qu'accélérer.
Pour celui qui gère un site, c'est devenu très dur à suivre : quelle alerte concerne vraiment votre site, quelle mise à jour passer en urgence, laquelle risque de casser une fonctionnalité qui marchait ?
Pour trancher, il faut de l'expérience et savoir lire le code source. C'est ce qui permet de voir ce qu'une faille expose réellement sur votre site, et ce qu'une mise à jour change avant de la passer.
Je maintiens une soixantaine de sites de tous types : boutiques WooCommerce, sites d'éditeurs à fort trafic, sites de marques pour un groupe coopératif, sites vitrines, associations et collectivités. Pour les suivre, j'utilise des outils que j'ai développés : ils me remontent chaque jour les mises à jour en attente, les failles connues, l'état des sauvegardes et la disponibilité de chaque site.
Tarifs et conditions
La maintenance se souscrit pour un an. Elle démarre autour de 600 € HT par an, et peut monter à 1 600 € HT pour les sites les plus complexes.
Le prix dépend de l'attention que le site va me demander. Ce qui le fait monter :
- une boutique WooCommerce
- un site multilingue ou un multisite
- des fonctionnalités métier, un espace membre, un annuaire
- certaines stacks, comme un constructeur de pages type Elementor
Vous me confiez un site que je n'ai pas construit ?
Je commence toujours par une analyse du site. Elle est offerte, et c'est un prérequis. Quand je reprends un site, il y a toujours des choses qui ne vont pas, côté technique comme côté SEO. L'analyse sert à repérer les points fragiles et à fixer ce qu'il faudra surveiller. Parfois elle fait ressortir des évolutions à faire en priorité. Je vous fais ensuite une proposition.
Et pour faire évoluer le site ?
La maintenance couvre le site tel qu'il est. Tout le reste passe par la TMA (tierce maintenance applicative) : les évolutions et les nouvelles fonctionnalités, l'installation ou le développement d'extensions, des audits supplémentaires, les interventions de confort comme la saisie de contenu ou des conseils poussés.
La TMA fonctionne avec une banque d'heures prépayée, valable un an. Si les heures ne sont pas consommées, je vous propose des évolutions pour les utiliser. Dans certains cas, on peut aussi en reporter une partie. La TMA peut se prendre sans la maintenance.
Questions fréquentes
Combien coûte la maintenance d'un site WordPress ?
Entre 600 et 1 600 € HT par an selon la complexité du site, pour une maintenance souscrite sur un an.
À quelle fréquence mettez-vous à jour WordPress ?
Les mises à jour mineures et de sécurité dès leur sortie. Les mises à jour majeures une fois par trimestre, après les tests.
Vous pouvez reprendre un site fait par quelqu'un d'autre ?
Oui, après l'analyse de départ.
Et si vous êtes absent ?
J'ai toujours mon matériel de travail avec moi, même en vacances, même à l'étranger (mes clients peuvent en témoigner). Et dans de rares cas exceptionnels, je vous présente un intervenant compétent pour prendre ponctuellement le relais pendant une période d'indisponibilité.
Est-ce que vous hébergez les sites ?
Je peux vous proposer un hébergement, en prestation à part. Si le vôtre convient, je travaille dessus. Par contre, certaines offres d'hébergement sont incompatibles avec une maintenance de qualité : si le vôtre pose problème, je vous le dirai pendant l'analyse.
Je suis consultant ou agence, vous pouvez maintenir les sites de mes clients ?
Oui. Vous gardez la relation avec votre client et la stratégie, je m'occupe de la technique.
